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商品及び検査サービスの価格

各商品販売ページを参照ください。

商品及び検査サービス代金以外の必要金額

＜配送料＞
配送料は、商品及び検査サービスごとに異なります。
宅急便 (ヤマト運輸)：1回のご注文につき、送料：940円～1460円 (税込)まで（地域により異なります）。検査サービスをご利用の方は、自己採血後の血 液の返送に係る費用（クール宅急便）は、お客様にご負担をお願いしております。
＜手数料＞
お支払いに関する振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

商品及び検査サービス利用に必要な採血キットの引渡し、検査結果報告の時期

お振り込みを確認してから2営業日以内に商品あるいは検査サービスに必要な採血キットを発送します。天候や交通事情等により、遅延する場合がございます。検査サービスをご利用の場合は、お客様の検体試料を受領してから7営業日以内に検査結果を報告します。
年末年始やお盆、ゴールデンウィークの時期は遅延する場合がございます。

代金支払方法

銀行振込

代金支払時期

ご注文後、振込方法に関する情報をお送りします。振込が確認できた後に商品もしくは採血キットの発送または検体試料の計測を行います。振込が無い場合はキャンセルしたものとみなします。

商品（検査サービス）のキャンセルと返金

この商品（検査サービス）はお客様の自由な意思でいつでもいかなる理由でもキャンセルすることが出来ます。採血キットを発送する前のタイミングでキャンセルされた場合、振込手数料を差引いた金額をお客様の銀行口座に返金いたします。採血キット発送後からお客様の検体試料が検査室に到着する前のタイミングでキャンセルされた場合、キャンセル料（税込11,000円）と振込手数料を差引いた金額をお客様の銀行口座に返金いたします。検査室に到着後から結果をレポートするまでのタイミングでキャンセルされた場合、返金はせず速やかにお客様の試料の計測または結果レポートの作成を中止します。いずれの場合でも、キャンセルのご連絡を頂いた後はそのキャンセルを取り消すことはできません。本検査を申込まれて代金をお支払いいただいたにも関わらずお客様と連絡がつかなくなった場合（概ね3カ月の間にメールや電話や郵便によって十回以上の連絡を試みてもご返答がない場合）、ご注文はキャンセル扱いとさせていただき、代金の返金はいたしません。
この検査では、技術的な理由、あるいはそれ以外の理由で判定不能という測定結果が出ることがあります。その場合、振込手数料を含む検査費用は返金されます。試料採取の失敗など、検体試料の品質に問題があると考えられる測定の不備の場合は、検査費用は返金されません。試料採取キットを再送し、再検査を実施します。（再検査は1回無料です）

商品の返金・交換

お客さまのご都合による返品・交換は受け付けません。品違いや不良品の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ先にご連絡いただいた場合に限り、送料弊社負担にて返品・交換を承ります。不良品の返送に係る費用はお客様負担となります。また、返却の際には保管状況などをお伺いすることがあります。
なお、発送準備に入ったものは、お客さまのご都合によるキャンセルができません。

返品を承れないケース

商品到着後、「破損」、「汚れ」など「商品にダメージ」が生じている場合。
・使用された形跡がある場合
・ご返品不可の商品の場合
・返金受付期間を過ぎている場合

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お問い合わせ先

電話番号／042-316-1636
Email／info_loxy@tl-genomics.com
営業日時／9:00～17:00（年末年始を除く）